Teamleitung Kundenmanagement (m/w/d)

Du suchst eine Aufgabe, in der du gestalten, führen und wirklich etwas bewirken kannst?

Bei Invest4Kids arbeiten wir jeden Tag daran, Familien zu stärken – mit dem Ziel, Eltern zu zeigen, wie sie ihren Kindern eine sichere finanzielle Zukunft ermöglichen können. Wir glauben daran, dass finanzielle Bildung ein Schlüssel zu mehr Selbstbestimmung ist – und wir möchten, dass jedes Kind die Chance hat, davon zu profitieren.

Damit unser stark wachsendes Unternehmen weiterhin so persönlich und wirkungsvoll bleibt, suchen wir eine Teamleitung Kundenmanagement (m/w/d) – eine Persönlichkeit, die mit Struktur, Empathie und Führungskompetenz überzeugt und ihr Team zu Höchstleistungen motiviert.

In dieser Rolle leitest du das Team, das den ersten Kontakt zu interessierten Eltern herstellt – das Herzstück unserer Kundenkommunikation. Du sorgst dafür, dass jedes Gespräch professionell, menschlich und verbindlich geführt wird. Du entwickelst dein Team weiter, gibst Orientierung und hast stets im Blick, dass aus Erstgesprächen echte Beziehungen entstehen.

Du arbeitest eng mit Marketing, Beratung und Geschäftsleitung zusammen, überwachst Kennzahlen, erkennst Potenziale und bringst neue Ideen ein, um Prozesse stetig zu verbessern. Dabei verstehst du Führung nicht als Kontrolle, sondern als Unterstützung – du bist da, wenn dein Team dich braucht, und gibst gleichzeitig Raum für Eigenverantwortung und Wachstum.

Wenn du Freude daran hast, Menschen zu führen, Strukturen zu schaffen und gemeinsam mit einem engagierten Team Familien auf ihrem Weg zu mehr finanzieller Sicherheit zu begleiten, dann freuen wir uns auf dich.

• Du leitest das Team im Kundenmanagement und bist verantwortlich für die operative und strategische Steuerung

• Du stellst sicher, dass alle Interessentinnen und Interessenten professionell, empathisch und effizient betreut werden

• Du coachst dein Team regelmäßig, unterstützt in der Gesprächsführung und entwickelst Mitarbeiter/innen fachlich sowie persönlich weiter

• Du überwachst Kennzahlen, leitest Maßnahmen zur Zielerreichung ab und optimierst Prozesse gemeinsam mit der Geschäftsleitung

• Du arbeitest eng mit Marketing, Vertrieb und Beratung zusammen, um reibungslose Abläufe und ein konsistentes Kundenerlebnis sicherzustellen

• Du hast immer das große Ganze im Blick: Kundenzufriedenheit, Teamentwicklung und nachhaltiges Wachstum

• Unbefristete Festanstellung in einem wachsenden, zukunftssicheren Unternehmen

• Klare Führungsrolle mit Gestaltungsspielraum und Entwicklungsperspektive

• Attraktive Vergütung 

• Flexible Arbeitszeiten und ein modernes Büro in zentraler Lage

• Hochwertige Apple-Ausstattung: MacBook und iPhone als Arbeitsgeräte

• Hansefit-Mitgliedschaft oder Jobticket

• Ein engagiertes Team mit starker Mission und offener Kommunikation

• Regelmäßige Teamevents

• Du bringst Erfahrung in der Teamleitung, im Vertriebsinnendienst oder im Kundenmanagement mit

• Du hast ein Gespür für Menschen und weißt, wie du dein Team motivierst und individuell förderst

• Empathie, Struktur und Verbindlichkeit zeichnen deinen Führungsstil aus

• Du arbeitest lösungsorientiert, behältst auch in stressigen Phasen den Überblick und triffst klare Entscheidungen

• Erfahrung im Bereich Finanzberatung, Dienstleistung oder Leadmanagement ist von Vorteil, aber kein Muss – entscheidend ist deine Haltung und dein Verantwortungsbewusstsein